DSpace Repository

Servicios de atención al cliente en la Ley 3/2014, otra oportunidad desaprovechada

Show simple item record

dc.contributor.author Mendoza Losana, Ana Isabel
dc.date.accessioned 2018-04-19T15:57:08Z
dc.date.available 2018-04-19T15:57:08Z
dc.date.issued 2014
dc.identifier.citation Revista CESCO de Derecho de Consumo. 2014, 9, (89-103) es_ES
dc.identifier.issn 2254-2582
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10578/17215
dc.description.abstract this paper explains the little novelties introduced by Law 3/2014 on the regulation of customer services, which must be offered by companies that sell goods and services to consumers. The main novelty is the obligation of the companies to give a written proof of the consumer claim es_ES
dc.description.abstract Este trabajo expone las escasas novedades introducidas por la Ley 3/2014 en la regulación de los servicios de atención al cliente, que todas las empresas de bienes y servicios dirigidos a consumidores deben ofrecer. La principal novedad es la obligación de todas las empresas de entregar justificante por escrito de las reclamaciones presentadas por los consumidores y usuarios es_ES
dc.format text/plain es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.publisher Centro de Estudios de Consumo. Universidad de Castilla-La Mancha es_ES
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_ES
dc.subject Consumidores es_ES
dc.subject Usuarios es_ES
dc.subject Servicios de atención al cliente es_ES
dc.subject Servicio de atención al público es_ES
dc.subject Atención telefónica es_ES
dc.subject Atención presencial es_ES
dc.subject Justificante de la reclamación es_ES
dc.subject Medio de interlocución electrónica es_ES
dc.subject Consumo es_ES
dc.title Servicios de atención al cliente en la Ley 3/2014, otra oportunidad desaprovechada es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/article es_ES


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account