Resumen:
En este Trabajo Fin de Máster se analiza el proceso de dirección de una empresa turística desde un punto de vista estratégico, concretamente la cadena hotelera Solana. La toma de decisiones se realiza mediante un programa de simulación en el que el usuario toma el rol de gerente hotelero. Partiendo de la necesidad de fijar estrategias para que una empresa logre ventajas competitivas, el presente trabajo recoge cómo analizar el entorno, así como el interior de la empresa y, a partir de esta información, formular estrategias para después implantarlas en la organización. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto la importancia de realizar exhaustivamente cada uno de los análisis planteados en el proceso de dirección estratégica para determinar aquella que será la estrategia más adecuada, dependiendo del contexto en el que se encuentre y de los recursos que posea la empresa.
