Herramienta para la evaluación y certificación de procesos software

Abstract

En los últimos años, las empresas se han visto afectadas por numerosos desastres, ocasionados principalmente por los fallos en los productos software. Esto, ha convertido la calidad de sistemas de información en uno de los principales objetivos estratégicos para las organizaciones, haciendo imprescindible, por lo tanto, conocer los procesos software en profundidad para poder aportar mejoras. Ante tal necesidad, se hace necesario un modelo de referencia capaz de evaluar y medir la calidad del proceso software. Gracias al consenso internacional, se crea una familia de normas denominada ISO/IEC 15504, que está siendo revisada y reemplazada por la nueva serie ISO/IEC 33000. El resultado de las evaluaciones realizadas con estas normas puede mejorar la calidad organizacional interna pero también puede ser la base para la obtención de una certificación de madurez organizacional por parte de una entidad certificadora, como podría ser AENOR en España. Para ello, una entidad certificadora suele apoyarse en la norma ISO/IEC 17021 que contempla tanto los elementos de auditoría como los criterios de evaluación. Para poder realizar una evaluación y certificación de procesos, es conveniente disponer de una herramienta que asista al auditor en el proceso completo de auditoría. Esa es la principal motivación del desarrollo de este Trabajo Fin de Grado: estudiar las normas existentes y desarrollar una herramienta que de soporte al proceso de auditoría en la evaluación y certificación de procesos software. Se desarrollará una aplicación web que contará con servidor y cliente y cuyo objetivo final sea determinar el nivel de madurez de la organización.